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服務(wù)支持
服務(wù)規(guī)范：
1.本公司服務(wù)人員在用戶單位或場地作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格遵守用戶方的工作紀(jì)律與勞動(dòng)安全規(guī)范，保持作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范作業(yè);
2.本公司服務(wù)人員在用戶交往過程中注重禮儀與公司形象;
3.本公司服務(wù)人員在用戶單位或場地作業(yè)時(shí)，配合用戶方的工作調(diào)度，合理安排工作。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1. 為滿足客戶需求，我司指定2名專人負(fù)責(zé)對接售后事宜。
2.我公司在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3. 在保修期限內(nèi),凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障,無條件予以更換或維修;
4. 對于保修期限內(nèi)的產(chǎn)品，提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括材料費(fèi)用和人工維修費(fèi)用。
故障處理后跟蹤服務(wù)：
定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備。
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